Chính sách bảo mật

Chính sách này áp dụng khi bạn truy cập website, đăng ký tài khoản, đăng tin, thanh toán, liên hệ hỗ trợ hoặc tương tác khác với dịch vụ do BẤT ĐỘNG SẢN 2K cung cấp. Chính sách bổ sung cho Điều khoản sử dụng; trường hợp có điểm chưa rõ, ưu tiên giải thích có lợi cho việc bảo vệ quyền riêng tư của bạn trong khuôn khổ pháp luật.

Đơn vị vận hành nền tảng BẤT ĐỘNG SẢN 2K đóng vai trò chủ thể xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam (bao gồm Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản hướng dẫn liên quan). Thông tin liên hệ chính thức xem mục Liên hệ về bảo mật.

Tùy cách bạn sử dụng dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập các nhóm thông tin sau:

• Tài khoản: họ tên hoặc tên hiển thị, email, số điện thoại, ảnh đại diện (nếu bạn cung cấp), mã định danh tài khoản.
• Tin đăng & giao dịch: nội dung tin, hình ảnh, địa chỉ/ khu vực, giá, mô tả; lịch sử chỉnh sửa tin (trong phạm vi kỹ thuật); thông tin thanh toán cần thiết để xác nhận giao dịch (không lưu đầy đủ thông tin thẻ trên máy chủ nếu thanh toán qua cổng được chứng nhận).
• Thiết bị & nhật ký: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập, trang đã xem (phục vụ vận hành và an ninh).
• Liên hệ hỗ trợ: nội dung tin nhắn, email hoặc thông tin bạn gửi khi báo lỗi / khiếu nại.

Chúng tôi khuyến nghị bạn không đăng tải dữ liệu nhạy cảm không cần thiết cho mục đích rao bán/cho thuê bất động sản.

Chúng tôi xử lý dữ liệu nhằm:

• Cung cấp, duy trì và cải thiện nền tảng (đăng tin, tìm kiếm, thông báo);
• Xác thực tài khoản, phòng chống gian lận, lạm dụng và đảm bảo an toàn hệ thống;
• Thực hiện thanh toán, xuất hóa đơn (nếu có) và hỗ trợ khách hàng;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, phản hồi yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền;
• Gửi thông tin dịch vụ, khảo sát hoặc ưu đãi khi bạn đồng ý hoặc theo luật cho phép.

Việc xử lý dựa trên: (i) thực hiện hợp đồng hoặc bước chuẩn bị hợp đồng với bạn; (ii) sự đồng ý của bạn khi pháp luật yêu cầu; (iii) nghĩa vụ pháp lý; (iv) lợi ích hợp pháp của chúng tôi (an ninh, cải tiến sản phẩm), được cân nhắc không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.

Dữ liệu được lưu trên máy chủ và hạ tầng đặt tại hoặc có thể truy cập từ Việt Nam / khu vực phù hợp với nhà cung cấp dịch vụ đám mây, với biện pháp bảo mật phù hợp.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc mục đích: ví dụ dữ liệu tài khoản trong khi còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng để giải quyết tranh chấp; nhật ký kỹ thuật có thể ngắn hơn; dữ liệu theo yêu cầu pháp luật được lưu theo quy định tương ứng.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn:

• Nhà cung cấp dịch vụ (hosting, email, thanh toán, phân tích) theo hợp đồng và chỉ trong phạm vi cần thiết;
• Đối tác tích hợp đăng nhập (ví dụ Google) theo quyền bạn cấp;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp;
• Chuyển giao do sáp nhập/tái cơ cấu — chủ thể mới phải tôn trọng chính sách này hoặc thông báo cho bạn.

Thông tin công khai trên tin đăng (ví dụ số điện thoại liên hệ do bạn điền) do bạn kiểm soát và có thể được người xem hoặc công cụ tìm kiếm lập chỉ mục theo bản chất công khai của tin.

Chúng tôi có thể sử dụng cookie, local storage hoặc công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn, phân tích lưu lượng và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh trình duyệt để từ chối cookie không thiết yếu; một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn có quyền:

• Truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu cập nhật dữ liệu không chính xác;
• Yêu cầu xóa, hạn chế xử lý hoặc rút lại sự đồng ý (khi xử lý dựa trên đồng ý);
• Phản đối xử lý trong một số trường hợp;
• Khiếu nại với cơ quan có thẩm quyền nếu cho rằng quyền của bạn bị vi phạm.

Để thực hiện quyền, vui lòng liên hệ qua email hoặc kênh hỗ trợ tại mục Liên hệ; chúng tôi có thể xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp (mã hóa kết nối, kiểm soát truy cập, sao lưu, đào tạo nhân sự) để bảo vệ dữ liệu. Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối; nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng đến bạn, chúng tôi sẽ thông báo và xử lý theo quy định.